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  <Page name="服务协议" :hideHeader="$tools.isLema">

    <div class="agreement-page ">
      <ul>
        <li>一、乐马服务协议的确认</li>
        <li>二、乐马服务相关定义</li>
        <li>三、乐马为您提供的服务内容 </li>
        <li>四、乐马会员号和账户的注册、使用和注销</li>
        <li>五、使用乐马服务的注意事项</li>
        <li>六、用户合法使用乐马服务的承诺</li>
        <li>七、用户权益保障及信息保护</li>
        <li>八、不可抗力、免责及责任限制</li>
        <li>九、知识产权的保护</li>
        <li>十、法律适用与管辖 </li>
      </ul>
      <p>感谢您选择乐马服务。乐马服务协议（以下简称本协议）由LE MAJESTIC GLOBAL CO.,LTD和您签订。</p>
      <h4>一、乐马服务协议的确认 </h4>
      <p>
        <em>1 、请您先仔细阅读本协议内容，尤其是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问，请勿进行下一步操作。</em>
        您通过页面点击或其他方式确认即表示您已同意本协议。 
      </p>
      <p>
        <em>2 、如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用我们的服务。若您非柬埔寨王国境内的用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规。</em>
      </p>
      <h4>二、乐马服务相关定义</h4>
      <p>1、乐马户口号（或称“户口号”）：指您注册时由系统自动生的，供您使用乐马服务的编号。 </p>
      <p>2、乐马号：指您注册时由系统自动生的供您登录和使用乐马服务的编号。</p>
      <p>3、身份要素：指我们用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的户口号、乐马号、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、身份证件号码及生物识别信息（如指纹信息、人脸信息等）等信息。</p>
      <p>4、有权机关：指依照法律法规等有权要求采取查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。  </p>
      <p>5、有权机关冻结：指按照前述有权机关要求进行的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户可能无法登录、使用。 </p>
      <p>6、限制：指除有权机关冻结情况之外，乐马户口号部分或全部功能不能使用，以及相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。</p>
      <p>7、止付：指乐马账户余额不能使用的限制措施，例如不能用于支付、提现或转账等服务。 </p>

      <h4>三、乐马为您提供的服务内容</h4>
      <p>乐马服务是我们向您提供的非金融机构支付服务，是受您委托代您收付款的资金转移服务。<em>收付款服务是指我们为您提供的代为收取或代为支付款项的服务。</em> </p>
      <p>通过代为收取款项服务，您可以收到他人向您支付的款项，具体是指自您委托我们将您银行卡内的资金充值到您的乐马账户或委托我们代为收取第三方向您支付的款项之时起至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或乐马账户之时止（含提现）的整个过程。</p>
      <p>通过代为支付款项服务，您可以支付款项给您指定的第三方。具体是指自款项从您指定账户（非乐马账户）出账之时起至我们根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账到第三方的银行账户或乐马账户之时止的整个过程；或自您根据本协议委托我们将您银行卡的资金充值到您或他人的乐马账户或自您因委托我们代为收取相关款项并入账到您的乐马账户之时起至委托我们根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或乐马账户之时止的整个过程。</p>
      <p>您向我们发出代为收付款项的指令后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该指令不可撤销。 </p>
      <p>收付款项服务的功能有如下几类：</p>
      <p><em>1 、充值</em>：您可以将您现金或银行卡内的资金划转到您的乐马账户。 </p>
      <p><em>2 、提现</em>：您可以将您乐马账户内余额划转至您名下的可接收款项的银行账户。除非您的乐马账户被有权机关冻结、止付或采取其他限制措施，在符合收付款额度的前提下，我们将于收到提现指令后的合理时间内，将相应款项汇入该银行账户。为确保您的资金安全，我们可能会对提现进行风险审查，从而可能导致到账时间延迟。 </p>
      <p><em>3 、转账</em>：可以使用乐马服务，委托我们将款项转至收款方乐马账户。为确保您的资金和财产安全，<em> 您在使用转账服务时，请您谨慎核对收款方信息，包括但不限于收款方的真实身份及准确的乐马户口号等信息。 </em></p>
      <p><em>4、后付服务</em>：买方选择后付服务相关资金渠道（如“乐贝”等）的，我们将根据该资金渠道的约定提供款项的代为支付服务。<em> 使用后付服务时 ，该笔交易项下的款项将在买家付款或确认收货时由我们代为支付至卖家的账户。 </em></p>
      <h4>四、乐马户口号和乐马号的注册和使用 </h4>
      <p><em>（一）注册 </em></p>
      <p>1、您完成乐马户口号注册并激活后，即可使用部分乐马服务；您还可以进一步申请完善资料后，使用更多服务。具体方式以乐马网站页面提示为准。</p>
      <p><em>2 、您在乐马账户中设置的昵称、头像、签名、留言等请务必遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则我们可能会取消您的昵称、头像、签名。 </em></p>
      <p><em>（二）使用 </em></p>
      <p>身份要素是我们识别您身份的依据，请您务必妥善保管。<em> 使用身份要素进行的操作、发出的指令视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险和损失需要由您自行承担。  您同意：</em></p>
      <p>1、基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的乐马账户在新设备首次登录的，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份</p>

      <p><em>2 、为了保障您的资金安全，请把手机及其他设备的密码设置成与乐马账户(乐马号)的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的乐马账户(乐马号)及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知我们；由于我们对您的请求采取行动需要合理时间，如我们未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，我们将就扩大的损失部分承担责任，但我们对采取行动之前已执行的指令免于承担责任。</em></p>
      <p><em>3 、乐马账户(乐马号)仅限您本人使用，请勿转让、借用、赠与、继承，但乐马账户(乐马号)内的相关财产权益可被依法继承。 </em></p>
      <p><em>4 、基于运行和交易安全的需要，我们可能会暂停或者限制乐马服务部分功能，或增加新的功能。</em></p>
      <p>5、为了维护良好的网络环境，我们有时需要了解您使用乐马服务的真实背景及目的，如我们要求您提供相关信息或资料的，请您配合提供。 </p>
      <p>6、为了您的交易安全，在使用乐马服务时，请您事先自行核实交易对方的身份信息（如交易对方是否具有完全民事行为能力）并谨慎决定是否使用乐马服务与对方进行交易。 </p>
      <p><em>7 、当您向商家付款时，商家会将您的支付金额、支付对象传输给我们以确认是否是您的真实意思表示。按照法律法规及监管规定，我们需要对商家进行管理，如识别、防止其套取现金或欺诈，商家会将购买商品、收货地址、联系方式提供给我们。 </em></p>
      <h4>五、使用乐马服务的注意事项 </h4>
      <p>为有效保障您使用我们服务时的合法权益，我们提醒您注意以下事项：</p>
      <p><em>（一）身份验证 </em></p>
      <p>1、您在注册、使用我们服务的过程中，请您提供合法、真实、有效、准确并完整的资料（根据具体验证需要，可能包括身份证、户口本、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址、个人生物识别信息等）。 <em> 为了能将账户资金变动及时通知到您，以及更好保障您的账户安全，如该等资料发生变更，请您及时通知我们。  为了及时有效地验证您的信息（包括但不限于身份信息、账户信息、购汇额度等），根据法律法规及监管规定或我们认为有需要时，您同意我们可以把您的信息提供给第三方，也同意第三方可以把您的信息提供给我们，以便我们进行验证。您应确保乐马账号(乐马号)或绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有，如您占用了他人的电子邮箱或手机号的，为避免给电子邮箱或手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，我们可能将该邮箱或手机号从您的会员号或账户中删除并解除关联。</em></p>
      <p><em>2 、为了满足相关监管规定的要求，也为了您的资金安全，若您为个人用户，在出现下列情形时，请您积极配合我们核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的彩色照片，且完成相关身份验证：</em></p>
      <p><em>（1）您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元及以上或者外币等值1000美元及以上业务的；</em></p>
      <p><em>（2）您名下全部乐马账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元及以上或外币等值1万美元及以上的；</em></p>
      <p><em>（3）您名下全部乐马账户余额连续10天人民币5000元及以上或外币等值1000美元及以上的； </em></p>
      <p><em>（4）您使用我们的服务买卖金融产品或服务的； </em></p>
      <p><em>（5）您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的； </em></p>
      <p><em>（6）您的交易行为或交易情况出现异常的；  </em></p>
      <p><em>（7）您的身份信息或相关资料存在疑点的；   </em></p>
      <p><em>（8）存在应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。</em></p>
      <p><em>3 、为了满足相关监管规定的要求，请您按照我们要求的时间提供您的身份信息以完成身份验证，否则您可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作，且我们可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。 </em></p>
      <p><em>（二）存在如下情形时，我们可能会对您名下乐马账号(乐马号)或户口号暂停或终止提供乐马服务，且可能限制您所使用的产品或服务功能（比如对这些乐马账号(乐马号)名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施）：</em></p>
      <p><em>（1）您违反了法律法规的规定或本协议的约定；</em></p>
      <p><em>（2）根据相关法律法规或有权机关的要求；</em></p>
      <p><em>（3）您的会员号或账户操作、资金流向等存在异常时；</em></p>
      <p><em>（4）您的会员号或账户可能产生风险的；</em></p>
      <p><em>（5）您在参加市场活动时有批量注册乐马账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；</em></p>
      <p><em>（6）他人向您乐马账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的；</em></p>
      <p><em>（7）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；</em></p>
      <p><em>8）您可能错误地操作他人乐马账号(乐马号)或乐马户口号，或者将他人乐马账号(乐马号)或乐马户口号进行了身份验证的。</em>除（1）、（2）规定的情形外，如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，请您向我们提供相关资料及身份证明等文件，以便我们进行核实。</p>
      <p><em>（三）乐马服务规则  </em></p>
      <p>1、如您已自主设置支付顺序，我们将按照您设置的支付顺序向您提供服务，经过您授权或同意的场景、银行卡渠道响应超时或扣款失败的情况除外；如您未设置支付顺序，为了您能获得良好的支付体验，我们可根据您的支付习惯或我们推荐的设置向您提供服务，如根据您的支付习惯进行支付渠道的排序；您后续可随时在乐马中自主设置支付顺序。</p>
      <p><em>2 、当您用“当面付”进行支付时，您在一定额度内无需输入密码即可完成支付，我们会按照商家确定的金额从您的资产（扣款渠道视情况而定）里扣款给商家。若在酒店、租赁等商家需要押金的场景下，您在使用“当面付”进行支付时即同意：商家可以限制您的部分资产（扣款渠道视情况而定）作为押金，并授权商家从押金资产中扣划您的最终消费金额（含违约金等，若有），同时释放剩余押金；前述限制方式包括押金等额的乐马账户资金冻结、乐贝额度的冻结、绑定乐马的银行卡的资金在代扣后冻结等。</em></p>
      <p><em>3 、您可使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因您使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、我们的风险控制、身份要素验证等事由而有不同，具体请见乐马网站页面提示或公告</em></p>
      <p><em>4 、您认可支付乐马账户的使用记录、交易数据等均以我们的系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向我们提出，我们会根据您提供的相关证据积极予以核实。 </em></p>
      <p><em>5 、您使用乐马代为支付款项服务时，存在以下情况时会导致扣款不成功：</em></p>
      <p><em>（1）您指定的账户余额不足； </em></p>
      <p><em>（2）您指定的乐马账户(乐马户口号)已被采取止付、有权机关冻结或其他限制使用权限的措施；  </em></p>
      <p><em>（3）超出监管部门、乐马或银行规定的付款额度。  </em></p>
      <p><em>6 、对于您提供及发布的文字、图片、视频、音频、图文等非个人隐私信息的知识产权归您或相关权利人所有，为向所有用户提供更优质的服务，我们及关联公司可能需要使用您的非个人隐私信息或授权给其他第三方使用。在此，您理解并同意我们及关联公司可以存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人隐私信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内或授权给其他第三方使用。   </em></p>
      <p>7、为了更好地向您提供服务，请您在使用乐马服务过程中，遵守本协议内容、乐马网站上出现的关于操作的提示及我们发送到您手机的提示。</p>
      <p><em>8 、我们会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。 </em></p>
      <p><em>9 、您需要自行承担您使用我们服务期间的货币贬值、汇率波动及收益损失等风险，您仅在我们代为收取或代为支付款项（不含被有权机关冻结、止付或其他限制的款项）的金额范围内享有对该等款项支付、提现的权利，您对所有代为收取或代为支付款项（含被有权机关冻结、止付或受限制的款项）产生的收益（如利息和其他孳息）不享有权利。为了更好地向您提供服务，我们就该代为收取或代为支付款项产生的收益（如利息和其他孳息）享有所有权。  </em></p>
      <p><em>10 、服务咨询与投诉 </em></p>
      <p><em>在使用我们服务的过程中，如遇到问题，您可以通过在线客服等方式联系我们。为了保护您及他人的合法权益，维护绿色网络环境，如您被他人投诉或投诉他人，我们可能会将您的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷；同时，出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的情况下，我们可能会将您的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关内容提供给争议相对方。但法律法规明确禁止提供的除外。  </em></p>
      <p><em>（四）我们的承诺和声明  </em></p>
      <p>1、乐马并非银行，本协议项下涉及的资金转移均通过银行来实现，您接受资金在转移途中产生的合理时间。</p>
      <p><em>2 、基于相关法律法规的规定，对本协议项下的服务，我们均无法提供担保、垫资。 </em></p>
      <p><em>3 、我们</em>会将您委托我们代为收取或代为支付的款项，严格按照法律法规或有权机关的监管要求进行管理 。<em>我们提请您注意，乐马账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托我们保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以我们的名义存放在银行，并且由我们向银行发起资金调拨指令。  </em></p>
      <p><em>（五）交易风险提示 </em></p>
      <p>1、在使用我们的服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中的操作提示、规则，则我们有权拒绝为您与交易对方提供服务，且我们免于承担损害赔偿责任。</p>
      <p><em>2 、请您特别注意，如在乐马网站上以页面标明或其他方式表明相关服务系由第三方提供，您在使用该服务过程中如有疑问或发生纠纷，请您与第三方协商解决。 </em></p>
      <p><em>3 、您使用我们的服务购买金融类产品时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。 </em></p>
      <p><em>（六）服务费用 </em></p>
      <p><em>在您使用我们的服务时，我们有权依照《乐马服务收费规则》向您收取服务费用。我们拥有制订及调整服务费的权利，具体服务费用以您使用我们服务时乐马网站或产品页面上所列的收费方式公告或您与我们达成的其他书面协议为准。除非另有说明或约定，您同意我们有权自您委托我们代为收取或代为支付的款项或您任一乐马账户余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。 </em></p>
      <p><em>（六）服务费用 </em></p>
      <p><em>在您使用我们的服务时，我们有权依照《乐马服务收费规则》向您收取服务费用。我们拥有制订及调整服务费的权利，具体服务费用以您使用我们服务时乐马网站或产品页面上所列的收费方式公告或您与我们达成的其他书面协议为准。除非另有说明或约定，您同意我们有权自您委托我们代为收取或代为支付的款项或您任一乐马账户余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。 </em></p>
      <p><em>（七）积分 </em></p>
      <p>1、您可以通过使用乐马支付完成消费购物、生活缴费、金融理财或参加积分奖励活动等，来获取等级积分和可用积分。 </p>
      <p>2、积分是您在乐马享受会员服务的特权，并非您拥有所有权的财产，请您在符合法律法规规定和乐马规则的情况下使用积分。 </p>
      <p>3、为了不断向您提供更好的服务，乐马将不时更新等级积分服务、积分兑换服务等会员服务的内容。 </p>
      <p><em>4 、在有合理理由怀疑您获得/使用积分的行为存在欺诈、滥用或其它不当的行为的情况下，您的积分将被取消或被限制、终止使用。 </em></p>
      <p>5、为了保障您的利益，请勿在乐马之外使用或交易积分。您可以在乐马使用您的可用积分进行兑换，<em>积分兑换的交易相对方是您选择兑换的具体权益/服务的提供方。</em> </p>

      <h4>六、用户合法使用乐马服务的承诺 </h4>
      <p>1、您需要遵守柬埔寨王国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规，不得将我们的服务用于非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以非法方式使用我们的服务。</p>
      <p><em>2 、您不得利用我们的服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规，否则我们有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供服务，且您需要自行承担相关法律责任，如因此导致我们或其他方受损的，您需要承担赔偿责任。</em></p>
      <p>3、上述1和2适用的情况包括但不限于： </p>
      <p>（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益； </p>
      <p>（2）违反保密义务；</p>
      <p>（3）冒用他人名义使用我们的服务；</p>
      <p> (4）从事不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、（其他我们认为不得使用我们的服务进行交易的物品等；</p>
      <p>（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；</p>
      <p>（6）未经授权使用他人银行卡，或利用信用卡、乐贝套取现金；</p>
      <p>（7）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易； </p>
      <p>（8）从事可能侵害我们的服务系统、数据的行为。 </p>
      <p><em>4 、您理解，我们的服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障、您或我们不当获利等情形，您同意我们可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。 </em></p>
      <p><em>5 、您不得对我们的系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，不得修改或增减我们系统的功能。</em></p>
      <h4>七、用户权益保障及信息保护 </h4>
      <p><em>1 、客户权益保障承诺  </em></p>
      <p>我们一直秉承“客户第一”的原则，努力为您带来微小而美好的改变。保障您在使用服务时的合法权益。 </p>
      <p><em>2 、用户资金保障 </em></p>
      <p>我们始终重视保护您的资金安全，将自有资金和用户资金分开存放，承诺不挪用、占用用户资金。</p>
      <p><em>3 、信息保护 </em></p>
      <p>我们重视对您信息的保护。如果您是企业用户，我们将依法保护您的商业秘密，非经您同意不会对外提供。 </p>

      <h4>  八、不可抗力、免责及责任限制 </h4>
      <p><em>（一）免责条款  因下列原因导致我们无法正常提供服务，我们免于承担责任：</em></p>
      <p><em>1 、我们的系统停机维护或升级；</em></p>
      <p><em>2 、因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；</em></p>
      <p><em>3 、您的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；</em></p>
      <p><em>4 、因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用我们服务的；</em></p>
      <p><em>5 、因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。</em></p>
      <p><em>尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。 </em></p>
      <p><em>（二）责任限制 </em></p>
      <p><em>我们可能同时为您及您的（交易）对手方提供服务，您同意对我们可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张我们在提供服务时存在法律上的瑕疵。  </em></p>

      <h4>九、知识产权的保护 </h4>
      <p> 1、我们及关联公司的系统及乐马网站上的内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计， 均由我们或关联公司依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。</p>
      <p> 2、非经我们或关联公司书面同意，请勿擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表乐马网站程序或内容。</p>
      <p>3、尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您需要承担损害赔偿责任。</p>

      <h4>十、 法律适用与管辖 </h4>
      <p><em>本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用柬埔寨王国法律。因本协议产生的争议，均应依照柬埔寨王国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。</em></p>
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